Son güncelleme: Eylül 2026
İptal ve İade Politikası
VizetRezerv olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendiriyoruz.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik niteliğindeki hizmetlerde tüketici onayı ile hizmet ifa edildiğinden cayma hakkı kullanılamaz.
Rezervasyon, ödemenin onaylanmasının ardından havayolu sisteminde otomatik olarak oluşturulur ve genellikle birkaç dakika içinde teslim edilir. Bu nedenle ödeme sonrasında sipariş iptal edilemez.
2. İade Yapılan Durumlar
✅ Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılır:- Seçilen rota ve tarih için havayolu sisteminde rezervasyon oluşturulamamışsa (bu durumda iade otomatik yapılır, ayrıca talep etmeniz gerekmez)
- Rezervasyon oluşturulduğu hâlde sistemsel bir hata nedeniyle belge size teslim edilememişse
- Rezervasyon, sistemsel bir hata nedeniyle sizin girdiğiniz bilgilerden farklı oluşturulmuşsa
- Ödeme çift tahsil edilmişse
3. İade Yapılmayan Durumlar
❌ Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:- Rezervasyon oluşturulup belge teslim edilmişse
- Müşteri hatalı bilgi girdiyse (yanlış isim, yanlış rota, yanlış tarih vb.)
- Rezervasyon, geçerlilik süresi (yaklaşık 72 saat) dolduktan sonra havayolu tarafından otomatik iptal edildiyse
- Vize başvurusu reddedildiyse (bu belgemizin kalitesiyle ilgili değildir)
- Müşteri fikir değiştirdiyse
4. Bilgi Değişikliği
Rezervasyon, sipariş sırasında girdiğiniz ad, soyad, rota ve tarihle havayolu sisteminde oluşturulur ve sonradan değiştirilemez. Lütfen bilgilerinizi pasaportunuzda yazdığı şekilde girin. Bilgilerde farklı bir rezervasyon gerekiyorsa yeni sipariş vermeniz gerekir.
5. İade Süreci
- Rezervasyon oluşturulamayan siparişlerde iade otomatik başlatılır ve size e-posta ile bildirilir
- Diğer iade talepleriniz için info@vizetrezerv.com adresine sipariş numaranızla yazın; talebiniz 2 iş günü içinde incelenir
- İadeler ödemede kullandığınız karta yapılır; kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir
6. İletişim
İade talepleriniz için: info@vizetrezerv.com