Destek Merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sorularınız için aşağıdaki yöntemlerle bize ulaşabilirsiniz.
✉️
E-posta
En hızlı yanıt için e-posta gönderin. Genellikle birkaç saat içinde yanıtlıyoruz.
info@vizetrezerv.com📋
Sipariş Takibi
Siparişinizle ilgili sorunlarda referans numaranızı (VRZ-XXXXXXXX) e-postanıza ekleyin.
Sipariş SorgulaSık Sorulan Sorular
Belgeyi ne zaman alırım? +
Ödeme onayının ardından rezervasyonunuz havayolu sisteminde otomatik oluşturulur ve genellikle birkaç dakika içinde e-postanıza gönderilir. Ödeme sonrası açılan sayfadan da indirebilirsiniz.
Ödeme yaptım ama belge gelmedi? +
Önce spam/junk klasörünüzü kontrol edin. Hala gelmemişse info@vizetrezerv.com adresine sipariş referans numaranızı (VRZ-...) yazarak bildirin, en kısa sürede yardımcı oluruz.
Belgede yanlışlık var, düzeltebilir miyim? +
Rezervasyon, girdiğiniz bilgilerle havayolu sisteminde oluşturulduğu için sonradan değiştirilemez. Hata sistemden kaynaklanıyorsa info@vizetrezerv.com adresine sipariş numaranızla yazın; bedel iade edilir. Farklı bilgilerle rezervasyon gerekiyorsa yeni sipariş vermeniz gerekir.
İade talep edebilir miyim? +
Rezervasyon oluşturulamazsa ödemeniz otomatik iade edilir. Diğer durumlar için /iade-politikasi sayfasını inceleyin.
Hangi ülkelerin vizesi için geçerli? +
Tüm Schengen ülkeleri (29 ülke) ve vize başvurusu gerektiren dünya geneli ülkelerin konsoloslukları için geçerlidir.